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Consultores especializados en Protección de datos LOPD y LSSI

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CumplirRequisitosLeyProteccionDeDatos

El mes de Mayo del presente año se ha llevado a cabo un taller en el que se desarrolló un taller en el que se explicó a los corredores de seguros como cumplir con todos los requisitos de la ley de protección de datos (LOPD) y, además, sacar rentabilidad a la cartera.

David Harvey, director de Harvey and Lluch consultores y asesor del colegio de mediadores de Madrid en esta materia, fue el encargado de ofrecer la información.

En primer lugar, Harvey recordó que la Protección de Datos de carácter personal obliga a los empresarios, incluidos los mediadores, a respetar el derecho a la intimidad y a la privacidad de las persona titulares de los datos que la empresa tiene recogidos y almacenados. Para ello, debe cumplir las obligaciones formales y sustantivas que la normativa indicada impone a quienes tratan datos de carácter personal y respetar y facilitar el ejercicio de los derechos que la misma normativa reconoce a sus titulares.

Así, Harvey subrayó que “debemos mantener actualizada la relación de usuarios que acceden a nuestros ficheros, tanto en papel como informáticos, y, en todo, caso mantener actualizada esta información en la documentación”. Asimismo, matizó que “cada usuario tendrá acceso a  los datos que necesite para su trabajo” y que “hay que registrar cualquier incidencia, como la perdida de claves de acceso o de soportes con datos, como una carpeta con copias”. Por ello, el asesor del Colegio de Madrid en Protección de Datos recomendó a las corredurías que la formación periódica que sus empleados deben realizar incluya LOPD.

Harvey también comento, entre otros aspectos significativos, que a la hora de enviar correos a múltiples destinatarios hay que usar una copia oculta; que el cliente debe firmar una carta autorizando el tratamiento de sus datos personales; o que si los proveedores de servicios tienen que efectuar una reparación debe estar autorizada, especialmente si el equipo tiene que salir de la correduría. 

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iso90012015La Organización Internacional de Normalización (ISO), siguiendo su compromiso de actualización de sus normas, se encuentra en pleno proceso de revisión de su estándar más exitoso, la Norma ISO 9001.

Este proyecto de revisión y actualización de la norma se encuentra en un estado muy avanzado, con un alto grado de consenso respecto a las modificaciones propuestas, con lo que ya se cuenta con la suficiente información como para conocer qué cambios introducirá esta nueva versión.

Podemos asegurar que se trata de la revisión más profunda que se ha llevado a cabo de la norma en sus más de 25 años de existencia, junto con la que sufrió en su versión del año 2000.

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ISO 9001 2015

iso 9001 2015

 

La norma ISO 9001:2015 será el estándar internacional de carácter certificable que regule los sistemas de gestión de la calidad.

Esta norma va a ser la heredera de su versión anterior, la norma ISO 9001:2008, que está siendo revisada y adaptada desde el 2012, y que reflejará al nuevo esquema normativo fijado por International Standards Organization (ISO).

 

Nueva estructura

Uno de los principales cambios de la norma vendrá de la estructura de la misma. Este cambio proviene de la adaptación al esquema común del Anexo S.L.

Los epígrafes que formarán parte de esta estructura son los siguientes:

  • 0. Introducción
  • 1. Alcance
  • 2. Referencias normativas
  • 3. Términos y definiciones
  • 4. Contexto de la organización
  • 4.1. Comprender la organización y su contexto
  • 4.2. Comprender las necesidades y expectativas de las partes interesadas
  • 4.3 Determinar el alcance del sistema de gestión de la calidad
  • 4.4 Gestión de la calidad
  • 5. Liderazgo
  • 5.1. Liderazgo y compromiso
  • 5.2 Política de calidad
  • 5.3 Funciones de la organización, responsabilidades y autoridades
  • 6. Planificación
  • 6.1 Acciones para afrontar riesgos y oportunidades
  • 6.2 Objetivos de calidad y planificación para lograrlos
  • 6.3 Planificación de los cambios
  • 7. Soporte
  • 7.1 Recursos
  • 7.2 Competencia
  • 7.3 Conciencia
  • 7.4 Comunicación
  • 7.5 Información documentada
  • 8. Operación
  • 8.1 Planificación y control operativo
  • 8.2 Determinación de las necesidades del mercado y de las interacciones con los clientes
  • 8.3 Planificación operacional
  • 8.4 Control de la prestación externa de bienes y servicios
  • 8.5 Desarrollo de productos y servicios
  • 8.6 La producción de bienes y prestación de servicios
  • 8.7 Liberación de bienes y servicios
  • 8.8 No conformidades de bienes y servicios
  • 9. Evaluación del desempeño
  • 9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación
  • 9.2 Auditoría Interna
  • 9.3 Revisión por la dirección
  • 10. Mejora
  • 10.1 No conformidad y acciones correctivas
  • 10.2 Mejora

Cambios que aporta

Los cambios más importantes que encontraremos en la quinta versión de la norma ISO 9001 son:

  • Se adopta el esquema común de organización de la estructura de la norma que marca el Anexo S.L.
  • Se revisa el lenguaje y se amplía hacia la generación de servicios.
  • Se refuerza el enfoque a procesos.
  • Se elimina el concepto de acción preventiva y se introduce el pensamiento basado en riesgos
  • Registros y documentos pasan a denominarse “información documentada”.
  • Se amplía el concepto de cliente a parte interesada.
  • Se introduce el concepto de Control de Cambios muy ligado a modelos de Excelencia.
  • Se insta a las organizaciones al aprovechamiento de las oportunidades de mejora.

 

FAQ - Preguntas frecuentes

¿Qué supondrá para las organizaciones certificadas con la versión de 2008?

La emisión de una nueva versión de la norma supondrá un período de transición de tres años que comenzará desde la publicación de la norma a finales de 2015 hasta finales de 2018. Por lo tanto, los certificados emitidos respecto de la norma de 2008 no serán válidos cuando finalice este período.

¿Y para las nuevas certificaciones?

Todas las certificaciones iniciales que se emitan a partir de los primeros meses de 2017, deberán realizarse bajo el nuevo estándar.

¿Y para los organismos de acreditación y de certificación?

También deberán afrontar cambios para adaptarse a la nueva norma y planificar la actualización sus herramientas y recursos.

Fuente: Wikipedia

 

 

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taller-lopd-segurosEl próximo día 14 de abril de 2015 a las 17:30 de la tarde, tendrá lugar en la Sede del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid ubicada en (Plaza España, número 10, código postal 28008 Madrid. Teléfono: 91 540 18 00), un taller práctico que impartirá David Harvey (Harvey & Lluch Consultores), colaborador en la prestación del servicio LOPD a los colegiados.

Este nuevo servicio trata de aportar valores específicos, en la ley orgánica de protección de datos, a los mediadores de seguros dentro del nuevo servicio de atención al colegiado (SACOL) que ofrece el Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid a todos sus colegiados.

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