UNE 175001 de Calidad del servicio para Pequeño Comercio establece los requisitos de calidad para la actividad de venta y servicios adicionales en los establecimientos de pequeño comercio que permitan satisfacer las expectativas del cliente.
La norma va dirgida y entiende como pequeño comercio a los establecimientos que empleen menos de 20 trabajadores y no tengan la consideración de gran establecimiento comercial según la normativa aplicable.
A partir de la norma general se han desarrollado una serie de normas teniendo en cuenta peculiaridades de diferentes sectores. Parte 1: requisitos generales, parte 2: requisitos para pescaderías, parte 3: requisitos para ópticas, parte 4: requisitos para carnicerías y charcuterías y parte 5: requisitos para floristerías.
Entre los beneficios de la implantación y la obtención de la marca podemos destacar:
- La mejora de la calidad del servicio ofrecido a los clientes
- La fidelización de los clientes
- La mejora de la imagen del pequeño comercio
- La profesionalización del sector
- La mejora de la gestión en los establecimientos comerciales
- El aumento de la confianza de los clientes y consumidores
- La diferenciación de los establecimientos comerciales
- Necesitas información, contacta con nosotros